Política de Privacidade

1. Introdução

A Sideris Tecnologia valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações e dados dos usuários do nosso site, aplicativos móveis e dispositivos (tablets de zeladoria).

Ao utilizar a plataforma Sideris, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Coleta de Dados

Coletamos informações necessárias para a prestação dos nossos serviços de controle operacional e comunicação condominial:

• Dados Cadastrais: Nome, e-mail, condomínio e unidade (bloco/apartamento) para fins de identificação, login na Área do Cliente e contato comercial.
• Dados de Acesso e Uso: PIN exclusivo inserido pelos colaboradores para registrar e auditar a execução de tarefas locais de zeladoria.
• Logs do Sistema: Informações de dispositivo, carimbos de data/hora de tarefas, chamados abertos e atividade operacional geral.
• Controle de Acesso e Aprovação: Além da validação automatizada por e-mail, o acesso final do usuário está condicionado à aprovação prévia do síndico ou administrador responsável pelo condomínio (como segunda medida de segurança).

3. Permissões do Aplicativo (Acesso a Recursos do Dispositivo)

Para o funcionamento completo das funcionalidades do aplicativo Sideris em dispositivos móveis, podemos solicitar as seguintes permissões:

• Câmera: Utilizada para permitir que moradores e colaboradores tirem fotos e as anexem diretamente nos chamados ou ocorrências (ex: registrar um vazamento ou problema na área comum).
• Microfone / Gravação de Áudio: Utilizado nos dispositivos operacionais (como na portaria ou controle de acesso) para viabilizar a gravação de avisos por voz, registros de áudio ou facilitação de cadastros rápidos na recepção e controle de entregas (delivery).
• Sobreposição de Tela (Alertas de Zeladoria/Ocorrências): Utilizada nos dispositivos operacionais para permitir a exibição de alertas imediatos e pop-ups de chamados urgentes ou confirmação de tarefas diretamente na tela, garantindo que as notificações operacionais críticas sejam visualizadas mesmo com outros aplicativos abertos.

4. Transparência Operacional e Relatórios de Zeladoria

Para garantir a qualidade, transparência e visibilidade das atividades realizadas nas áreas comuns do condomínio, a plataforma registra a inserção do PIN e o respectivo carimbo de data/hora na conclusão das rotinas.

• Relatório Digital de Tarefas: Esses dados destinam-se exclusivamente a gerar históricos e relatórios digitais de serviços (substituindo as antigas planilhas físicas em papel), permitindo que a administração e os moradores acompanhem a zeladoria ativa e a conservação do edifício.
• Função da Plataforma: A Sideris fornece a infraestrutura tecnológica para viabilizar esses relatórios. Toda a coordenação das equipes de trabalho, diretrizes operacionais e decisões estratégicas tomadas com base nas informações são de responsabilidade exclusiva do contratante da plataforma.

5. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Garantir a transparência e auditoria de presença em tempo real dos serviços de zeladoria.
• Gerenciar chamados emergenciais e otimizar escalas de pessoal.
• Melhorar e personalizar o funcionamento da plataforma Sideris.
• Enviar comunicações de suporte ou atualizações importantes sobre a conta.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e armazenamento em servidores em nuvem seguros.

Segurança em Camadas e Níveis de Acesso (Row/Role-Level Security): Implementamos controles rígidos de acesso baseados em funções e camadas de segurança. Isso garante que cada perfil de usuário (morador, zelador, administrador ou síndico) visualize e interaja exclusivamente com as informações autorizadas e pertinentes ao seu nível de permissão, impedindo o cruzamento indevido ou vazamento de dados privados entre diferentes unidades ou funções.

7. Sessão e Permanência ("Manter-me conectado")

Utilizamos tecnologias de armazenamento seguro no navegador para viabilizar a função "Manter-me conectado", evitando a necessidade de digitar suas credenciais a cada novo acesso.

Aviso de Segurança: Caso acesse a plataforma a partir de computadores públicos ou dispositivos compartilhados, recomendamos desativar a opção de manter-se conectado e sempre clicar em "Sair" (Logout) após concluir a utilização para impedir acessos não autorizados por terceiros.

8. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail comercial.

9. Exclusão de Conta e Dados (Google Play)

O aplicativo Sideris (desenvolvido por Sideris Tecnologia) permite que moradores e usuários solicitem a exclusão de suas contas e de todos os dados pessoais associados. Para solicitar a exclusão da sua conta, siga as etapas abaixo:

• Por E-mail: Envie uma solicitação para contato@sideris.com.br com o assunto "Exclusão de Conta" informando seu nome e e-mail de cadastro.
• Por WhatsApp: Entre em contato com nosso suporte pelo número (11) 9 8813 3199 solicitando a remoção da conta.

Tratamento dos Dados após a Exclusão:

• Dados Excluídos permanentemente: Nome, e-mail, telefone de contato, foto de perfil e credenciais de login.
• Dados Mantidos (Anonimizados): Registros históricos de entregas realizadas, logs operacionais de zeladoria concluídos e registros de acessos de portaria. Estes dados são mantidos desvinculados de qualquer pessoa identificável (anonimizados) para fins de auditoria interna, segurança coletiva e conformidade do condomínio, de acordo com as diretrizes da LGPD.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, envie um e-mail para contato@sideris.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp (11) 9 8813 3199.